Klacht: ING zou voor 1 keer de hand in eigen boezem moeten steken .

matso op 19 oktober 2021 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING is working on this complaint
šŸ”„ In behandeling
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 19 oktober 2021

Een klant van ING heeft een negatieve a-codering ontvangen door onjuist handelen van de BKR desk, die zonder onderzoek de codering heeft geplaatst. Ondanks bewijs dat de codering onterecht is, weigert ING deze te verwijderen en toont de bank geen medewerking of bereidheid om fouten toe te geven. De klant uit zijn frustratie over de arrogantie en het gebrek aan klantgerichtheid van de bank.

Mijn Klacht:

Negatieve a codering ontvangen vanwege onjuist handelen van de BKR desk van ING , deze afdeling heeft zonder onderzoek de acodering geplaatst en is niet van plan deze te verwijderen . Er is op geen enkele wijze ook maar iets van medewerking geweest en er is geen enkele fout toegegeven , zelfs al is door mij aan te tonen dat deze codering wel degelijk onterecht was . Er zijn binnen ING qua correspondentie meerdere fouten gemaakt die men gewoon niet toegeeft . Daar er niets aan gedaan wordt toont dit eens te meer aan hoe deze organisaties in elkaar zitten . Arrogantie ten top en alleen eigen belang telt . Deze instelling is er niet voor hun clientele maar alleen maar voor eigen gewin . Slechte mentaliteit van een bank die al veel vaker geblunderd heeft

Gewenste Oplossing:

zal er niet komen maar mensen mogen wel eens weten hoe zon bedrijf te werk gaat . Al weet ik zeker dat ik gelijk heb , toch wordt je voor de gek gehouden en gewoon weggezet als onbelangrijk . Als er maar eens 1 iemand is met andere ogen naar dit verhaal zou kijken zou het al veel uitmaken maar kennelijk hebben ze op een enkele na allemaal dezelfde oranje bril op . Eigen volk eerst , bij ING worden geen fouten gemaakt

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

4 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. Op ing.nl/contact vind je alle contactmogelijkheden. We helpen je daar graag verder. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.

Alle klachten die gemeld zijn door matso
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM