Klacht: probleem met de wifi verbinding

[email protected] op 14 oktober 2021 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 14 oktober 2021

Een klant van KPN Internet heeft herhaaldelijk problemen met de wifi-verbinding, ondanks het bezoek van een tweede monteur. De klant heeft een factuur van 60 euro ontvangen voor de monteur, maar beschouwt deze als ongewenst en onacceptabel, aangezien het probleem niet is opgelost. De klant verlangt naar een snelle oplossing en overweegt het abonnement te beëindigen als het probleem aanhoudt.

Mijn Klacht:

Mijn probleem met de wifi verbinding is helaas niet opgelost nadat de 2e monteur ook langs geweest is binnen 2 maanden.
Helaas heb ik ook van jullie een factuur hiervan ontvangen omdat de 2e monteur langs geweest is van 60.00EUR maar dit is een ongewenste factuur. Binnen 2 maanden is de 2e keer de monteur langs geweest maar geen oplossing en ook niets verbeterd. Ik draai op voor kosten die niet acceptabel zijn. Deze zal ik ook niet accepteren.
Graag zie ik op een korte termijn een oplossing voor de wifi problemen thuis. Als dit probleem niet opgelost kan worden dan wil ik mijn internet verbinding abonnement beëindigen.

Gewenste Oplossing:

probleem opgelost kan worden of wil ik mijn internet verbinding abonnement beëindigen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Internet

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Internet nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

4 jaren geleden - Mijn probleem met de wifi verbinding is helaas niet opgelost nadat de 2e monteur ook langs geweest is binnen 2 maanden. Helaas heb ik ook van jullie een factuur hiervan ontvangen omdat de 2e monteur langs geweest is van 60.00EUR maar dit is een ongewenste factuur. Binnen 2 maanden is de 2e keer de monteur langs geweest maar geen oplossing en ook niets verbeterd. Ik draai op voor kosten die niet acceptabel zijn. Deze zal ik ook niet accepteren. Ik heb nu alle betaling tot heden geblokt. Graag zie ik op een korte termijn een oplossing voor de wifi problemen thuis. Als dit probleem niet opgelost kan worden dan wil ik mijn internet verbinding abonnement beëindigen.

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

4 jaren geleden - probleem opgelost kan worden of wil ik mijn internet verbinding abonnement beëindigen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM