Mijn Klacht:
Met de ’tussentijdse check’ is de ING weer bezig een inventaris van financiele en levenssituatie aan te leggen. Daarbij wordt zonder reden creditcards en leningen geblokkeerd die gewoon maandelijks worden afgelost. ING is wederom een klantendatabase aan het aanleggen voor eigen profijt – het slijten van eigen ING producten op basis van een klanten 360-beeld. ING is een aantal jaar geleden al eerder op de vingers getikt met dit soort praktijken. Het is ongelooflijk dat een noodlijdend bank (weer meer dan 4000 man op straat) geen enkel gevoel voor klantenbinding heeft. Zeer jammer – ik overweeg om mijn bankzaken elders onder te brengen … maar ja, daar geeft ING helemaal niks om. Zo jammer!
Gewenste Oplossing:
ING moet de hoogst noodzakelijke gegeven vragen en niet meer dan dat - alle blokkades op creditcards en of leningen opheffen. Excuses aanbieden voor het schofterig gedrag jegens jarenlange klanten.
