Klacht: na ruim 50 jaar klant aan de kant gezet

Verbaas Zn. op 09 oktober 2021 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 9 oktober 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

na ruim 50 jaar klant te zijn geweest bij eerst Postbank, nu ING, hebben wij alle rekeningen ,
zowel zakelijk als prive, opgezegd.
naar onze mening is klantvriendelijkheid en de bereidheid zaken op te lossen met klanten nihil.
een schrijven van de juridische afdeling dat schrijven van ons aan de ING voor kennisgeving
wordt aangenomen en niet meer wordt beantwoord slaat alles in onze beleving.

Gewenste Oplossing:

een excuus lijkt ons wel op zijn plaats, alsmede uitleg waarom de ING in de zaak niets te
verwijten zou zijn.
het is toch niet zo dat de klant altijd de schuldige is
onze mening is hierin duidelijk anders als de mening van ING

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

4 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. Op ing.nl/contact vind je alle contactmogelijkheden. We helpen je daar graag verder. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.

Reactie van de melder van de klacht Verbaas Zn.

4 jaren geleden - wij hebben gebruik gemaakt van de klachtenprocedure bij de ING onze mening is dat we daar niet serieus genomen worden als wij een klacht indienen bij ING versturen we die klacht naar Leeuwarden omdat wij geen oplossing kregen hebben wij na 6 weken zoals de klachtenregeling voorschrijft een klacht ingediend bij de Directie van de ING in Amsterdam tot onze grote verbazing krijgen wij bericht terug van dezelfde persoon die in Leeuwarden onze brieven heeft beantwoord. ?? wij zullen derhalve geen contact meer opnemen met de ING, de ING neem maar contact op met ons als ING een oplossing prefereert. de klacht blijft vooralsnog ook gewoon staan bij Klacht.nl

Reactie van de melder van de klacht Verbaas Zn.

4 jaren geleden - ING hoeft zijn eigen niet druk te maken over onze privacy, ING mag van ons gewoon op dit platform reageren. maar waarschijnlijk weten wij al de afloop, ING reageert niet.

Reactie van de melder van de klacht Verbaas Zn.

4 jaren geleden - tot op hedengeen enkele reactie of een poging tot contact opnemen mogen ontvangen van ING. eigenlijk hadden wij dit al verwacht vanaf 1 januari 2020 gaan wij de gebeurtenissen welke ons zijn overkomen op deze site vermelden en delen met derden als een reactie of contact opnemen door de ING uitblijft.

Reactie van de melder van de klacht Verbaas Zn.

4 jaren geleden - tot op heden geen enkele reactie mogen ontvangen van ING blijkbaar nog steeds onder het mom van de privacy waar was onze privacy toen door derden geld van onze rekening afgeschreven kon worden? geen enkele controle van een signatuur o.i.d ook al wegens privacy voorwaarden?

Reactie van de melder van de klacht Verbaas Zn.

4 jaren geleden - het verhaal begint in 1966 als Verbaas sr. besluit om zelfstandig ondernemer te worden en bij 2 banken een bankrekening opent, waarvan 1 bank de Postbank is alles gaat goed tot:

Reactie van de melder van de klacht Verbaas Zn.

4 jaren geleden - wegens de groei van het bedrijf en het bijkomen van mede twee mede eigenaren en de hiermede gepaard gaande hoeveelheid poststukken van klanten, hoofdzakelijk bouwbedrijven die destijds bouwkundige tekeningen opstuurden naar ons om aanbiedingen te maken voor de dakbedekkingswerkzaamheden, hebben wij besloten een postbus te nemen, daar de postpakketten niet door de reguliere brievenbus paste. alles gaat goed tot:

Reactie van de melder van de klacht Verbaas Zn.

4 jaren geleden - het gaat goed ING jullie rekeninghouder en onze leverancier heeft inmiddels € 70.000,— omzetverlies geleden en het wordt nog meer het mag wat kosten en dat allemaal ?

Alle klachten die gemeld zijn door Verbaas Zn.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM