Mijn Klacht:
Ik kan niet inloggen omdat postcode en huisnummer niet bekend zijn. Vind ik heel raar. Krijg wel de post op dit adres
Gewenste Oplossing:
Dat ik zelf kan inloggen en mijn cadeau kan kiezen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een gebruiker van de Vriendenloterij kan niet inloggen op zijn account omdat zijn postcode en huisnummer niet bekend zijn in het systeem. Dit wordt als vreemd ervaren, aangezien de gebruiker wel post op het betreffende adres ontvangt.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
