Klacht: Kaart opzeggen zeer ingewikkeld

Crean op 01 oktober 2021 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 1 oktober 2021

Een klant van Albert Heijn ervaart problemen bij het opzeggen van zijn bonuskaart, omdat er ongevraagd koopzegels op zijn kaart zijn gezet. Om de kaart op te zeggen, moet hij eerst naar een winkel om het geld van de koopzegels te laten afhalen, maar hij heeft niet het benodigde nummer dat in de app staat. Hierdoor vindt hij het onmogelijk om de bonuskaart op te zeggen, ondanks dat activeren eenvoudig online kan.

Mijn Klacht:

Ik wil mijn bonuskaart opzeggen omdat daar ongevraagd koopzegels opgezet worden(die ik wel moet betalen natuurlijk). Helaas blijkt dat niet kunnen vanwege die koopzegels, je moet eerst naar een winkel om dat geld eraf te halen, dat heb ik geprobeerd maar dan hebben ze een nummer nodig wat in de app staat en die heb ik niet op de telefoon. Het blijkt dus onmogelijk om die bonuskaart op te zeggen terwijl je hem in paar klikken thuis wel kan activeren…..

Gewenste Oplossing:

Als mijn gegevens worden verwijderd en mijn bonuskaart ongeldig wordt.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Crean
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer