Klacht: door fout systeem bezorg adres verkeerd

Remyb op 28 september 2021 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 28 september 2021

Een klant van Albert Heijn heeft een probleem ervaren met de bezorging van een bestelling, waarbij het verkeerde adres werd geselecteerd door een trage website. Ondanks het handmatig invoeren van het juiste adres, ontving de klant een voicemail dat de bezorger niet thuis was en nu moet hij 50 euro betalen, wat hij betwist omdat het niet zijn fout was.

Mijn Klacht:

Op zondag 26-09-2021 heb ik een bestelling geplaatst adres juiste adres ingevoerd maar omdat de website van hun sloom en niet reageerde is er iets fout gegaan bij het wijzigen van mijn adres want ik vul het altijd handmatig in, nu 28-09-2021 wachtend op mijn bezorging krijg een een voicemail dat ik niet thuis was en de bezorger is weggegaan wat er blijkbaar is gebeurd is dat de website mijn oude adres heeft geselecteerd nu moet ik dus 50,- euro betalen daar ben ik het dus niet meer eens want het is niet mijn fout dat hun website niet deugd.

Gewenste Oplossing:

Graag die 50,- boete weghalen en een korting volgende bestelling

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Remyb
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer