Klacht: Slechte service bestelling telefoon

senna.b op 28 september 2021 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 28 september 2021

Een klant heeft een iPhone 13 Pro besteld bij Tele2, maar bij de levering bleek de bestelling nog op naam van zijn vader te staan, ondanks dat hij zijn gegevens had gewijzigd. De bezorger weigerde de telefoon af te geven, wat leidde tot annulering van de bestelling en de belofte van Tele2 om binnen vijf dagen terug te bellen. De klant uit zijn onvrede over de service en de bezorggroep AMP Groep.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week de nieuwe iPhone 13 Pro besteld bij tele2. voordat ik deze bestelling geplaatst heb heb ik mijn gegevens gewijzigd gezien ik nu meerderjarig ben. toen vandaag de bezorger kwam werd mij verteld dat de bestelling nog op naam van mijn vader stond. ook heb ik aangetoond dat ik zelf de bestelling geplaatst heb a 1055 euro. nogsteeds werd de telefoon niet afgegeven aan mij, mijn vader was tevens gewoon aan het werk. nu word mijn bestelling dus geannuleerd en word ik binnen 5 dagen terug gebeld door tele2. ik vind de bezorggroep die hun gebruiken, AMP Groep, een waardeloos bedrijf. ik betaal 1055 euro en dan krijg ik mijn bestelling nog niet eens. voordat ik heb nu heb ben ik ruim 5 weken verder

Gewenste Oplossing:

De telefoon deze week ontvangen! Met goede gegevens

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door senna.b
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie