Ik kan niet mijn account inloggen

Question

Ik heb zojuist mijn account gemaakt. Vervolgens probeerde ik in te logen op mijn account, maar het lukt niet er staat dat ik iets foute heb getypt. Ik heb ook paar keer mijn wachtwoord te veranderen maar het lukt ook niet, daar staat dat ik iets fout heb getypt.

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Melek,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Wat vervelend dat er problemen zijn met het inloggen. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken.

Wij maken gebruik van twee verschillende platforms (Mybasic-Fit en de App). Voor het eerste gebruik zal jij je op beide platforms moeten registreren voordat ze in de App naadloos aan elkaar gelinkt zullen zijn.  
  
Ik heb een reset uitgevoerd voor de App. Je kunt nu inloggen met de volgende gegevens:  
  
Gebruikersnaam: karanazli869@gmail.com
Tijdelijk wachtwoord: 103852198 (dit is jouw pasnummer)
  
Dit wachtwoord kun je zelf via de App aanpassen wanneer je kiest voor wachtwoord vergeten. Let op: wanneer je jouw wachtwoord aanpast, pas je hem alleen aan voor de App en niet voor Mybasic-Fit.  
  
Voor Mybasic-Fit kan je via: https://my.basic-fit.com/login jouw wachtwoord resetten. Dit doe je onder het kopje wachtwoord vergeten.  
  
Heb je nog geen account voor Mybasic-Fit? Registreer jezelf dan eerst via Registreer nieuw account. 

In deze klacht geeft je aan dat jouw e-mailadres karanazli896@gmail.com is. Belangrijk om te weten is dat in onze administratie het e-mailadres: karanazli869@gmail.com bekend is. Op basis van het e-mailadres welke bij ons bekend is, heeft de reset plaatsgevonden. 

Indien het e-mailadres onjuist is, dan wil ik je vriendelijk verzoeken om contact met ons op te nemen via onze live chat op de website (08.00 uur en 18.00 uur), via één van onze Social kanalen of per e-mail: klantenservice@basic-fit.nl. Zodra wij bericht vanuit jou hebben ontvangen, kunnen wij dan het e-mailadres voor je wijzigen en opnieuw een reset voor je uitvoeren.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Klacht: Ik kan niet mijn account inloggen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Melek kara

Klacht: Ik kan niet mijn account inloggen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school