Klacht: Niet bruikbare vaatwasser geleverd

LilianBellis op 24 september 2021 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 24 september 2021

Een klant heeft een vaatwasser besteld via de MediaMarkt outlet, die beschadigd bleek te zijn en niet bruikbaar is. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice en het indienen van foto's van de schade, heeft de klant geen reactie ontvangen en blijft de situatie onopgelost. De klant ervaart de service als teleurstellend, vooral omdat hij de vaatwasser niet zelf kan retourneren.

Mijn Klacht:

Via de mediamarkt outlet een vaatwasser besteld, er zouden wat beschadigingen zijn waar ook foto’s van getoond worden. De vaatwasser werd geleverd blijkt dat de deur niet open gaat omdat de zijkant verbogen is. Meerdere malen gebeld, ik moest foto’s mailen van de schade en dan zou het opgelost worden. 2x gemaild maar geen reactie. Klantenservice weer gebeld en wordt me verteld dat ze kijken naar een oplossing en ik moet afwachten. Mag hem niet zelf terugbrengen want dat is niet de goede procedure en krijg ik mn geld niet terug. Ondertussen zit ik met een niet bruikbare vaatwasser in mn woonkamer tijdens een verhuizing. Echt waardeloze service

Gewenste Oplossing:

Vaatwasser wordt opgehaald en ik krijg mn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door LilianBellis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM