Klacht: Geen WiFi en tv

Oscarbolthof op 20 september 2021 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 20 september 2021

Een klant heeft een abonnement afgesloten bij Online, maar ondervindt problemen met de aansluiting van glasvezel. Na vier weken en meerdere telefoontjes zonder oplossing, voelt de klant zich gefrustreerd door de voortdurende beloftes en het gebrek aan ondersteuning.

Mijn Klacht:

Ik heb een abbonement afgesloten bij online, echter is het opzeggen door hun bij ziggo wel gelukt alleen het aansluiten van mijn glasvezel bij online lijkt maar steeds niet te lukken. Nu 4 weken verder, vele telefoontjes en vele beloftes, kan online mij nog steeds niet mij aansluiten en wordt er steeds beloofd dat het wordt opgelost en dat ik wordt terug gebeld met een oplossing.
Ik vind dit niet kunnen, en vind het uiterst vervelend dat ik niet wordt geholpen!

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn diensten krijg, en een pakket naar keuze voor 6 maanden ter gemoetkoming!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Oscarbolthof
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie