Klacht: Mijn account is ineens gehackt

Dion2211 op 19 september 2021 over Bunq in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bunq
Categorie Banken
Status Open
Datum 19 september 2021

Een gebruiker van Bunq meldt dat zijn account is gehackt, waarbij zijn e-mailadres zonder toestemming is gewijzigd. Ondanks het sturen van een e-mail naar Bunq, heeft hij nog geen reactie ontvangen en maakt hij zich zorgen over de veiligheid van zijn account, vooral omdat er een melding is over een mogelijk 'rooted' telefoon. Hij verzoekt om spoedige contactname via zijn e-mailadres.

Mijn Klacht:

ik heb bunq netjes gemailt maar krijg geen reactie , ik heb het gelukkig nog niet lang geleden aangemaakt en zelf geen geld op gestort nog.
maar ik werdt dus vanochtend wakker en zag ineens dat mijn email veranderd was op mijn account en op mijn telefoon staat als ik wil inloggen dat dit mogelijk een rooted telefoon is : code 6 , ik heb geen idee wat dat inhoudt , maar ik wil dit zo snel mogelijk opgelost hebben want ik maak me grote zorgen!
neem aub contact met mij op via : [email protected]

Gewenste Oplossing:

als mijn account geblokkerd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bunq

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bunq nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dion2211
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM