Boek niet geaccepteerd bij inlevering

Question

Mijn klacht is dat het boek 8749749 Nova natuurkunde 3v/gymnasium niet is geaccepteerd bij inname wegens schade aan de kaft, terwijl dit boek al flink gebruikt was toen we dit ontvingen 1 jaar eerder. Dat de firma van Dijk nu ook nog de nieuwprijs wil is helemaal belachelijk en ruikt naar oplichting, immers boeken uitlenen en degene die hem het laatst heeft mag betalen. Het boek is vrij van vlekken of water schade het is alleen door diverse leerlingen gebruikt in de loop der jaren, en nu mogen wij 84,euro betalen. Dit is gewoon niet eerlijk . Klantnummer EL6642 Factuurdatum:...

VanDijk · Accepted Answer

Beste Michael, 

Bij uitlevering van de boeken, vragen wij onze klanten om de boeken goed te controleren. Wanneer een boek niet bruikbaar is, kun je dit binnen 30 dagen na ontvangst aangeven. Wij gaan er dan voor zorgen dat je een vervangend exemplaar ontvangt. 

Gebruikte boeken worden aan het eind van het schooljaar niet geaccepteerd wanneer ze water of brandschade hebben. Omdat wij deze boeken niet terug krijgen, hebben wij een gat in onze huurvoorraad in ons magazijn. Wij moeten hierdoor het artikel opnieuw bestellen bij de uitgeverij, deze prijs die wij moeten betalen, factureren wij aan onze klant. 

Wanneer het boek water of brandschade heeft, zal het boek ook bij een tweede beoordeling niet geaccepteerd gaan worden. 

Vriendelijke groet, 

Annemiek
Team webcare

Klacht: Boek niet geaccepteerd bij inlevering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

VanDijk

Geboden Oplossing:

Michael066

Klacht: Boek niet geaccepteerd bij inlevering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over VanDijk

Vergelijkbare klachten in Boekhandel