Mijn Klacht:
Nadat ik vanuit Roermond naar Heerlen ging met de ns trein liep ik gelijk naar de Arriva bus nummer 4 zodat ik naar huis kon. Aangekomen bij deze bus deed mevrouw de Busschauffeur niet open. Pas toen een ander meisje kwam besloot ze de deur open te doen. Aangezien ik veel bepakking bij had (opleiding binnen defensie dus had een grote rugzak bij) liet ik het meisje eerst instappen en ging hierna zelf. Tijdens het inchecken zei mevrouw ‘ een trein doet de ook zijn deuren niet open wanneer deze dicht zijn’ waarna ik dan maar reageerde met Ow sorry. Ik was wat geschrokken van deze botte reactie dus keek ik voor de tijd op mijn telefoon en dit was 16:45. Volgens dienstregeling zou de bus vertrekken om 16:46 dus officieel was ik optijd. Hier heb ik maar niks over gezegd , want ik wilde mevrouw namelijk niet nog meer irriteren dan dat ik al gedaan had door tijdens haar dienst in haar bus mee te rijden. Nadat ik had ingecheckt liep ik naar een stoel (de bus was behoorlijk vol dus moest ik wat verder doorlopen) maar ik denk dat ik niet snel genoeg was want mevrouw reed al meteen op een harde wijze weg waardoor ik bijna viel en zoals u misschien kunt begrijpen is lopen met bepakking en nog een grote rugzak ook op de buik niet heel comfortabel. Gelukkig zagen wel andere reizigers dit en hebben mij wel ondersteund. Mevrouw reed met de voet goed op het gaspedaal verder( net zoals de rest van de rit). Ik vond dit zelf een zeer nare ervaring en ben ik ook zeer zeker niet gewend aangezien ik al een aantal jaar zo goed als iedere dag met het openbaar vervoer reis. Daarom hoop ik ook dat hier iets mee gedaan wordt want ik voelde mij niet gerespecteerd in deze bus en helaas hadden ook andere mensen dit. Misschien had mevrouw gewoon haar dag even niet maar zoiets zou niet normaal moeten zijn.
Groetjes
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat dit in de toekomst niet meer zal gebeuren. Dat bij mij maar ook andere reizigers (zoals oudere mensen die misschien ook niet snel kunnen lopen) zoiets niet meer gebeurt. Verder hoop ik ook dat er met wat minder irritatie gesproken wordt door mevrouw want dit is als zeer vervelend ervaren en gaf mij een gevoel van onveiligheid.
