Francot op 17 september 2021 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant van MediaMarkt heeft een defect fornuis ontvangen en is ontevreden over de oplossing die het bedrijf biedt. In plaats van een nieuw, goed werkend fornuis te leveren, wordt er alleen een monteur gestuurd om het defect te repareren.
Defect fornuis geleverd.
Kunnen alleen een monteur sturen die het gaat proberen te maken.
Maar ik krijg geen nieuw goed werkend fornuis waarvoor ik betaald heb!
Met een werkend goed en nieuw fornuis waarvoor ik betaald heb!
Niet een defect geleverd apparaat dat gaat geprobeerd gemaakt te worden!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
