Klacht: IK heb diverse keren online een virusscanner gekocht.

Roger Waters op 14 september 2021 over McAfee Software in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
McAfee Software has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Software
Status Open
Datum 14 september 2021

Een klant heeft meerdere keren geprobeerd een virusscanner van McAfee aan te schaffen, maar ontving na de betalingen alleen een leeg scherm zonder installatie-informatie. De klant maakt zich zorgen over mogelijke oplichting, aangezien er geen communicatie van McAfee is ontvangen en vraagt om terugbetaling van de gedane bedragen.

Mijn Klacht:

Beste Mcafee,

Ik heb gisteren op13-09-2021 tot 5x toe geprobeerd een virusscanner te kopen, ik heb diverse bedragen betaald en na de betaling kreeg ik alleen maar een leeg wit veld en geen link en een sleutel om te instaleren.
Het bedrag is via ADYEN NV afgeboekt de volgende bedragen E39,- E89,- E49,- E59,- E59,- deze betalingen zijn allemaal naar NL51ABNA0565668625.

Nu denk ik dat ik ben opgelicht daar er tot op heden nog geen enkel bericht is ontvangen van MCAFEE.
Als dit wel allemaal van MCAFEE is het waarom komt er dan geen tegen bericht van u met een link en een sleutel.
Ik zou graag alle bedragen terug gestort zien op NL66ABNA0986401005

U kunt mij bellen of mailen op 06-10820123 of [email protected]

Ik zou graag snel een antwoord van u willen wat er mis is gegaan.
IK heb u heel vaak geprobeerd te bereiken op 020-5863800 maar gewoon geen antwoord.

Met vriendelijke groet,

R.H.M ten Have

Gewenste Oplossing:

Ten eerste al mijn geld terug, en een link voor een nieuwe virusscanner.
De betaal ik achteraf aan MCAFEE.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McAfee Software

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McAfee Software nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Roger Waters
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM