Beste Isis, Helaas hoorden we niets meer van je. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact...
Een passagier van Arriva ervaart problemen met het dragen van een mondkapje in de bus. De buschauffeur weigerde hen toegang zonder mondkapje en riep de passagier om toen deze het mondkapje niet droeg, met de dreiging om hen eruit te zetten. De klacht is inmiddels opgelost.
De buschauffeur wou ons niet binnenlaten zonder mondkapjes. Wat nog niet zo erg was, toen werd ik omgeroepen , omdat ik mijn mondkapje niet op had (ik ben maar toen jaar oud) als ik hem niet op deed werden we eruit gestuurd
Weet ik niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van [email protected]
4 jaren geleden - Best Isis, Heb jij een vrijstelling voor het dragen van een mondkapje of ben je nog onder de 13 jaar? In dit geval hoef je geen mondkapje op en anders is het nog steeds verplicht in het ov. Mocht je geen mondkapje op hoeven om bovenstaande redenen. Dan ontvangen wij graag de volgende gegevens: - lijnnumer - instaphalte en plaats - uitstaphalte en plaats - datum en tijdstip voorval. Met vriendelijke groet, Jeltsje Medewerker Arriva klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 januari 2022 om 08:57 geantwoord
Beste Isis,
Helaas hoorden we niets meer van je.
Daarom sluiten we deze melding af.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
