Klacht: Advertentie’s worden op inactief gezet met MELDING : u advertentie……..

NP.Flyingdutchman op 11 september 2021 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 11 september 2021

Een gebruiker van Marktplaats ervaart problemen met het inactief zetten van advertenties, waarbij de klantenservice verwijst naar cookies en webbrowserinstellingen zonder het probleem op te lossen. De klant ontvangt een melding dat de advertentie niet zichtbaar is, maar krijgt geen duidelijke uitleg over de specifieke eisen waaraan niet wordt voldaan. Dit probleem lijkt zich alleen voor te doen in één bepaalde rubriek.

Mijn Klacht:

de klanten service gooit het probleem op de cookies / webbrowser / en andere dingen. Maar niet op de melding.

ze kunnen mij niet vertellen aan welke eisen deze website niet voldoet.
en het probleem niet op te lossen.

nu kunnen ze in het systeem website activeren(actief) en deactiveren (inactief) zetten.

in onze live chat wordt mij aangegeven dat dit niet mogelijk is (leugen)
Dit probleem vindt zich alleen voort in 1 bepaalde rubriek.

MELDING:

Deze advertentie is momenteel niet zichtbaar op Marktplaats. In de e-mail die je van Marktplaats hebt ontvangen, staat uitgelegd waarom je advertentie op inactief is gezet. Pas je advertentie aan zodat deze weer aan de regels voldoet. Je advertentie zal automatisch weer online worden gezet.

Gewenste Oplossing:

dat mijn account weer toe gekend wordt aan deze rubriek zodat het plaatsen van advertentie's weer mogleijk gemaakt wordt.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door NP.Flyingdutchman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM