Klacht: bij afwezig product geen service

huizengae op 10 september 2021 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 10 september 2021

Erik Huizenga heeft een klacht ingediend bij Albert Heijn over het ontbreken van een product in zijn persoonlijke box. Na contact met manager Willem Jan Brans, die bevestigde dat het product niet leverbaar was, vroeg Huizenga om een alternatief voor dezelfde prijs, wat werd geweigerd. Hij is van mening dat dit geen goede service is en verzoekt om een oplossing.

Mijn Klacht:

Vorige week wilde ik uit mijn persoonlijke box ah bio havermout aanschaffen, van 095 voor 062 cent. Dat bleek niet te leveren. Ik sprak eind vorige week telefonisch manager willem jan brans die ik de situatie voorlegde. Hij bevestigde het bovenstaande en kon ook niet zeggen wanneer wel te leveren.

Daarop vroeg ik om een alternatief bv de ah bio volkoren havermout te kunnen kopen voor dezelfde prijs.

Dat weigerde hij.
Ik zei dat vind ik geen service, waarop hij zei dat is uw ,mening. Ik vind van wel.

Ik wekelijkse klant ah..
Ik wil graag dat dit ZSM gecorrigeerd wordt en mij een alrenatief wordt geboden voor dezelfde prijs.

Mvg,

Erik Huizenga
JS Bachlaan 57
3906ZJ Veenendaal
06-13025166

Gewenste Oplossing:

Een excuus en een alternatief zoals hierboven omschreven

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door huizengae
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer