Klacht: Bestelling niet geleverd en geen reactie van klantenservice

Rinaldo65 op 27 mei 2026 over 9th Street in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf 9th Street
Status Open
Datum 27 mei 2026

Een klant heeft in april een bestelling geplaatst bij 9th Street en deze betaald via Klarna, maar heeft de bestelling tot nu toe niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin werd aangegeven dat de artikelen tijdelijk uitverkocht zijn, blijft een reactie op zijn e-mail uit. De klant heeft zijn probleem inmiddels ook bij Klarna gemeld.

Mijn Klacht:

Ik heb in april een bestelling geplaatst bij 9thstreet.fr en deze betaald via Klarna. Tot op heden heb ik mijn bestelling niet ontvangen. Ik heb meerdere keren contact gezocht, maar kreeg alleen te horen dat de artikelen tijdelijk uitverkocht waren. Ik heb ook een e-mail gestuurd naar de officiële klantenservice, maar ontvang hier geen reactie op. Dit is zeer frustrerend, en ik heb inmiddels ook het probleem bij Klarna gemeld.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek u om mijn bestelling binnen 5 dagen te leveren. Indien dat niet mogelijk is, ontvang ik graag mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

16 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 9th Street

Reactie van de melder van de klacht Rinaldo65

16 uur geleden - Totaal niet klantgericht. Loze beloftes, maar geen bestelling ontvangen. En geen reacties op mails. Zelfs niet op klacht.nl. Waardeloze shop.

Alle klachten die gemeld zijn door Rinaldo65
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten