Te veel geld afgeschreven.

Question

Samen met een vriendin ben ik 11-03-'16 naar Zwolle geweest wij hebben allebei een daluren ov. Nu ben ik met de trein van 09:05 ( die 7 minuten vertraging had ) vertrokken. In Zwolle aangekomen heb uitgecheckt en zag dat ik gewoon de volle pond van € 8,20 heb betaald ipv € 4,90. Ik neem aan dat jullie het verschil aan mij terug betalen. Met vriendelijke groet, Mw. W. J. Braaksma - Heil

9292 · Accepted Answer

Geachte mevrouw Braaksma -Heil

Hartelijk dank voor uw bezoek aan onze website www.9292.nl.

9292 verstrekt reisinformatie van deur tot deur met het openbaar vervoer in Nederland. Dit doen wij op basis van gegevens die door de openbaar vervoerbedrijven worden aangeleverd. Zowel de reisadviezen als prijsinformatie worden samengesteld op basis van de meest recente ontvangen gegevens.
	
Het ontwerpen en uitvoeren van dienstregelingen, het vaststellen van tarieven, de verkoop van vervoersbewijzen en het behandelen van klachten is de verantwoordelijkheid van de vervoersmaatschappijen. Voor uw specifieke vragen verwijzen wij u daarom naar NS. Zij zijn te bereiken via www.ns.nl of via het klantenservicenummer 030-7515155.

Wij vertrouwen erop dat zij u verder kunnen helpen.

Met vriendelijke groeten,

Namens het team Consumentenservice
Melanie Loontjens

Klacht: Te veel geld afgeschreven.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

9292

Geboden Oplossing:

Klacht: Te veel geld afgeschreven.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over 9292

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer