Klacht over NS: 90 euro betalen voor als je ab…

Klacht: 90 euro betalen voor als je abonnement beeindigd. Raar. en niet beeindigd.

spanjaardss op 21 december 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 17 februari 2014

Reactie van het bedrijf:

mevrouw heeft later nog contact gehad met klantenservice. Heeft uitleg gehad

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 21 december 2013

Een klant heeft een klacht ingediend bij NS over een incassobrief voor een beëindigd Dal Voordeel abonnement. Ondanks de bevestiging van de opzegging, ontvangt de klant een verzoek om zowel het abonnementsgeld van 50 euro als 40 euro aan incassokosten te betalen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedendag,

een incasso brief herinnert mij aan mijn opgezegde dalvoordeel abonnement voor 50 euro per jaar.
Dit heb ik al opgezegd maar toch moet ik niet alleen die 50 euro alsnog betalen, maar ook nog 40 euro incassokosten.

Incasso info:
Referentienummer: 2513C4161
Groenewegen en Partners.

Zie mijn eerdere mail:
Referentie: 5785731
Geachte mevrouw,
Wat jammer dat u uw abonnement wilt beëindigen. Hierbij bevestigen wij de beëindiging van het volgende abonnement:

OV-chipkaart:
3528010447646106

Abonnement en klasse:
Dal Voordeel, 2e klas

U heeft beëindigd:

Abonnement en klasse:
Dal Voordeel, 2e klas

Te restitueren bedrag:
€ 0,00
Ingangsdatum beëindiging:
01-10-2013
Totaal van de beëindiging:

Totaal te restitueren bedrag:
€ 0,00
–>Graag bevestiging van dit bericht.
M.v.g.