Klacht: 90 cent de minuut om in de wacht te staan

op 09 mei 2017 over JuroFoon in de categorie Juridisch

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Hallo, het betalen van de 90 c de minuut voor advies in prima, maar niet om in de wacht te staan!

Gewenste Oplossing:

Als Jurofoon aangeeft dat je pas betaalt wanneer je daadwerkelijk iemand aan de lijn hebt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar JuroFoon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door JuroFoon in behandeling genomen

Bericht van JuroFoon

3 maanden geleden - Geachte mevrouw, Wij zijn ons ervan bewust dat dit behoorlijk kan oplopen, vandaar dat wij een max. tijd hebben tot een bedrag van € 30,-. Een 0900 nummer is nu eenmaal altijd een betaald nummer en wij raden mensen dat ook altijd aan, dat indien het te lang duurt om de verbinding te verbreken en het op een later tijdstip nogmaals te proberen.

Bericht van JuroFoon

2 maanden geleden - Geachte mevrouw, Wij zijn ons ervan bewust dat dit behoorlijk kan oplopen, vandaar dat wij een max. tijd hebben tot een bedrag van € 30,-. Een 0900 nummer is nu eenmaal altijd een betaald nummer en wij raden mensen dat ook altijd aan, dat indien het te lang duurt om de verbinding te verbreken en het op een later tijdstip nogmaals te proberen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat JuroFoon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

JuroFoon

Heeft op 07 juli 2017 om 13:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw H.,

Vanaf 1 juli hebben wij een nieuwe naam Jurofoon word HelloLaw wij willen er graag zijn voor onze cliënten en ervoor zorgen dat onze cliënten ons nog beter en makkelijker kunnen bereiken! Wij zijn blij u te kunnen mededelen dat wij geen 0900 nummer meer voeren en vanaf heden onze juristen te bereiken zijn op 088 14 11 011.

Alle klachten die gemeld zijn door EllenH