Beste heer/mevrouw, Bedankt voor uw melding. Wij hebben uw klacht doorgezet naar de afdeling bezorgen. Zij gaan dit verder oppakken en uitzoeken wat er aan de hand is. U ontvangt binnenkort een terugkoppeling via ons nieuwe systeem. Hopende u hiermee...
Na acht weken zonder folderpakket heeft de klager herhaaldelijk deelgenomen aan een enquête om dit probleem te melden. Ondanks deze meldingen heeft de klager nog steeds geen folders ontvangen en verlangt naar een wekelijkse levering. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij krijgen nu al 8 weken geen folderpakket, doe al 6 weken mee met de wekelijkse enquête waarin ik aangeef dat we geen folders krijgen! Ik wil graag een folderpakket elke week.
Dat we net als iedereen in de omgeving folders krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 oktober 2023 om 09:42 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw melding.
Wij hebben uw klacht doorgezet naar de afdeling bezorgen.
Zij gaan dit verder oppakken en uitzoeken wat er aan de hand is.
U ontvangt binnenkort een terugkoppeling via ons nieuwe systeem.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
