Terug

Klacht: 6 weken zonder tv

Vandenberghe Nico op 23 februari 2023 over Orange in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Orange
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 23 februari 2023

Na vijf jaar klant te zijn bij Orange, heeft de consument vier nieuwe digiboxen aangevraagd en de oude opgestuurd. Zes weken later zijn de nieuwe digiboxen nog steeds niet geactiveerd, ondanks frequente telefoontjes naar de klantenservice, waarbij telkens hetzelfde antwoord wordt gegeven: "we zijn ermee bezig." Dit heeft geleid tot frustratie, vooral omdat de consument en zijn vier kinderen al zes weken zonder televisie zitten.

Mijn Klacht:

Ik ben 5 jaar klant bij orange. Ik heb 4 nieuwe digiboc gevraagd. En mijn oude digiboc moeten opsturen. De 4 nieuwe heb ik installeert .orange moest ze juist activeren. Nu 6 weken verder nog altijd niet gebeurd. 6 weken bel ik om de 2 dagen hoe het komt dat ik nog niet actief sta .en dan krijg je altijd het zelfde antwoord we zijn ermee bezig. Maar er gebeurt niets .ik heb 4 kinderen die nu al 6 weken geen tv hebben en niet kunnen naar hun programma kunnen kijken en ik ook niet .ik weet niet meer wat ik moet doen

Gewenste Oplossing:

Dat ik terug tv kan kijken. En de kinderen ook zonder problemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Orange

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Orange nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vandenberghe Nico
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Orange

Alle klachten over Orange →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Orange
Zo werkt het