Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk...
Na zes weken zonder ontvangen folders heeft de klager herhaaldelijk klachten ingediend bij Spotta, maar zonder resultaat. Ondanks toezeggingen van het bedrijf dat de folders de volgende week weer bezorgd zouden worden, blijft dit uit. De klager vraagt om een andere bezorger en is gefrustreerd over de situatie.
We krijgen nu al 6 weken geen folders! Elke week een klacht ingediend en Spotta doet helemaal niks! Ze zeggen keer op keer dat ze er van uit gaan dat we de week erop weer folders ontvangen maar nee! Andere bezorger AUB! Ben het zo zat, ik wil elke week de folders ontvangen, zoals het hoort!
Elke week netjes de folders in de brievenbus
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 oktober 2023 om 12:34 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.
Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen.
Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.
Nogmaals ons excuus voor het ongemak.
Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groeten,
Afdeling Kwalitetsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
