stefan paris op 20 december 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Stefan, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Sinds 6 november is het coronatoegangsbewijs ook in onze sportscholen verplicht. Wij begrijpen dat deze maatregel vanuit de overheid veel heeft losgemaakt en veel vragen oproepen....
Een klant van Basic Fit heeft zijn lidmaatschap willen opzeggen vanwege het ontbreken van een QR-code en de beperkte toegang tot de sportschool tijdens de coronaperiode. Hij is van mening dat het onterecht is dat hij zes maanden moet doorbetalen zonder gebruik te kunnen maken van de faciliteiten.
Graag wil ik mijn lidmaatschap opzeggen omdat ik geen QR code heb, nu geeft basic fit aan dat ik 6maanden moet doorbetalen voor niks. Zelfs voor de QR code ben ik maar 2 keer geweest, belachelijk dat ze zo hun geld willen verdienen!
Graag per direct mijn contract beindigen, Max 2 maanden doorbetalen als het echt moet! Hoe kun je geld eisen van mensen die geen gebruik meer willen maken van je diensten!?!?!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 december 2021 om 09:43 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
