Klacht: 6 losse flessen wijn duurder dan doos met 6 flessen.

NLFoutje op 30 november 2020 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 30 november 2020

Een klant van Albert Heijn heeft herhaaldelijk problemen ervaren bij de kassa met de prijsstelling van losse flessen wijn in vergelijking met een doos met zes flessen. Ondanks dat de prijzen in de folder gelijk zouden moeten zijn, moest de klant meerdere keren teveel betalen. De klant vraagt het bedrijf om de prijzen van losse flessen en een doos gelijk te maken om toekomstige verwarring en discussies te voorkomen.

Mijn Klacht:

Ik heb nu voor de 4e keer problemen gehad bij de kassa omdat ik flessen wijn kocht die uit de doos als aanbieding stonden. De prijs stond per fles en per doos in de folder. Navraag bij de winkeljuffrouw wees uit dat de prijs van 6 losse flessen gelijk was aan die van een doos. Daar ik al verschillende keren had meegemaakt dat dit onjuist was lette ik er speciaal bij de kassa weer op. En ja hoor, ik moest weer teveel betalen. De kassière hield vol dat 6 losse flessen dezelfde prijs heeft als een doos met 6 flessen. Na een hoop over en weer gepraat en de folder er bij gehaald bleek inderdaad dat er weer teveel werd berekend. Mijn vraag is: kunnen jullie de prijs van 6 losse flessen en een doos met 6 flessen niet gelijk maken. Scheelt mij een hoop discussie en de medewerkers een hoop excuses.

Gewenste Oplossing:

Aanpassing gelijk bedrag voor 6 losse flessen en een doos met 6 flessen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door NLFoutje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer