Mijn Klacht:
mijn vader HR. G.Pijman woont in nijmegen op van ’t hoffplantsoen 87 6533MZ en heeft UPC. op donderdag 21 augustus een storing gemeld dat er geen telefoon en TV signaal was, kreek te horen dat er pas dinsdag 26 augustus naar gekeken kan worden. Ikzelf K.Pijman heb voor hem gebeld om de situatie uit te leggen dat mijn vader zwaar hart patient is en geen mobiele telefoon heeft en dus bereikbaar moet zijn en dat hij zelf in geval van nood moet kunnen bellen. er was mij belooft dat er zaterdag 23 augustus iemand langs zou gaan om te repareren, maar er gebuurde niets. Ik heb weer gebeld en werd mij verteld dat dit niet mogelijk was en dat er maandag 25augustus pas gekeken werd wanneer hij aan de beurt was, terwijl van te voren gezegt was dat er storingsmonteurs tot 22:00 uur beschikbaar waren. hier is diverse malen over gebeld. Op dinsdag is pas de storing verholpen. Nu ben ik een aantal keren van mijn woonplaats naar mijn Vader gemoeten op te kijken of alles goed is en heb diverse kosten moeten maken van mijn eigen mobiele telefoon. De storings monteur wijste mij erop dat ik dit moest melden en dat hier een vergoeding tegenover staat. Bijna 6 dagen zonder telefoon en TV kan toch niet. Ik kreeg telkens een ander verhaal bij een van Uw meedewerkers tijdens het melden van dit probleem. graag hoor ik van U
Dhr.K.Pijman
[email protected]
Gewenste Oplossing:
wanneer ik daadwerkelijk een juiste antwoord krijg en een vergoeding voor de gemaakte kosten
