Terug

Klacht: “premium SMS-diensten” worden zonder toestemming geïncasseerd via Hollands Nieuwe

Lalit Bhandary op 27 augustus 2016 over 5959-telefurte in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf 5959-telefurte
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 27 augustus 2016

Maandelijks wordt er sinds februari 2016 een bedrag van 18 EUR in rekening gebracht voor inkomende SMS-jes van premium SMS-diensten via het nummer 5959, zonder dat de klager hiervoor toestemming heeft gegeven. De SMS-jes bevatten een link naar een website voor het downloaden van ringtones, waar de klager nooit gebruik van heeft gemaakt. De klager heeft inmiddels het nummer 5959 geblokkeerd via payinfo.nl.

Mijn Klacht:

Sinds februari 2016 blijkt er maandelijks 18 EUR aan mij in rekening gebracht te worden via de factuur van mijn telefoonaanbieder Hollands Nieuwe voor inkomende SMS-jes van “premium SMS-diensten” via het nummer 5959. Deze SMS-jes bevatten een link naar een website waar ringtones kunnen worden gedownload. Ik heb hiervan nooit gebruik gemaakt en heb het bedrijf ook geen toestemming gegeven geld te incasseren. Via de website payinfo.nl heb ik zojuist 5959 geblokkeerd.

Gewenste Oplossing:

Via Hollands Nieuwe, de mobiele telefoonprovider, wordt maandelijks 18 EUR van mijn rekening afgeschreven, zonder dat ik hiervoor toestemming heb gegeven. Ik wil alle bedragen die geïncasseerd zijn voor het ontvangen van de betaalde SMS-diensten van 5959 retour ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 5959-telefurte

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 5959-telefurte nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over 5959-telefurte

Alle klachten over 5959-telefurte →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over 5959-telefurte
Zo werkt het