Terug

Klacht: Pre-paid kaart leeggeroofd door 5959

wajjansen op 09 mei 2015 over 5959-telefurte in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf 5959-telefurte
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 9 mei 2015

Een gebruiker heeft een klacht ingediend over 5959-telefurte, omdat zijn pre-paid kaart leeg zou zijn geroofd na het aanvragen van gratis WhatsApp. Na het opgeven van zijn telefoonnummer en het beantwoorden van een sms met "OK", ontving hij meerdere sms'jes, waarna zijn beltegoed van ruim € 16,- verdwenen was. De gebruiker is nu huiverig om opnieuw op te waarderen, uit angst voor verdere kosten.

Mijn Klacht:

Via internet wilden we gratis Whatsapp downloaden. Je moest dan je mobiele telefoonnummer opgeven en dan kreeg je een sms van 5959, die je moest beantwoorden met OK. Dat gedaan. Direct daarop vlogen de smsjes binnen, waarop de laatste sms met de mededeling: uw beltegoed is ontoereikend. We hadden nog ruim € 16,- op de kaart staan toen we de eerste sms met OK beantwoordden. We schrokken ons wild en dachten: wat is dit? Gratis whatsapp downloaden en nu al € 16,- kwijt zijn? We durven nu geen opwaardeerkaart meer te gebruiken, omdat we bang zijn dat deze zo weer leeggeroofd wordt. Wat moeten we doen?

Gewenste Oplossing:

Graag ons beltegoed van ruim € 16,- terug en geen smsjes meer van 5959 ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 5959-telefurte

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 5959-telefurte nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over 5959-telefurte

Alle klachten over 5959-telefurte →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over 5959-telefurte
Zo werkt het