Mijn Klacht:
Sinds ik mijn nieuwe telefoon van Tele2 heb ontvangen, kreeg ik smsjes binnen met ringtone links afkomstig van 5959.
In eerste instantie dacht ik dat dat wel zou komen omdat het een nieuwe telefoon is, maar na een 50 euro hogere rekening Tele2 gebeld.
Door Tele2 werd ik verkeerd geïnformeerd, zij zeiden dat de rekening hoger was omdat de factuur over een langere periode zou gaan. Dit vertrouwde ik niet helemaal dus heb een specificatie opgevraagd welke lang op zich liet wachten. De maand daarna wéér 50 euro extra. Toen kwam ik er achter dat het door die smsjes kwam welke ik ongewenst binnen kreeg.
Ik had nooit verwacht dat een sms dienst uit zichzelf kon beginnen zonder het aan te vragen en het nog geld kon kosten ook.
Aan tele2 heb ik gevraagd het probleem op te lossen, door dit bedrag van de factuur af te halen en niet uit te betalen aan de sms fraudeurs. Als reactie krijg ik dat zij er buiten staan en ik gewoon moet betalen.
( terwijl ik wel een artikel van 2011 vond waarin staat dat Tele2 sms fraudeurs zou aanpakken, niet dus ?
Gewenste Oplossing:
Als de kosten van de sms dienst van de factuur worden gehaald.
