Mijn Klacht:
Ongevraagd 12 euro beltegoed kwijt
Na telefonisch contact met Vodafone advies blokkeren inderdaad 12 euro voor 8 keer 1,50 sms ?
Gewenste Oplossing:
12 euro beltegoed terug
Klacht: ongevraagd en nooit aangemeld 12 euro afgeschreven van mijn prepaidbeltegoed!
A.M.Bouwman op 28 juli 2015 over 5959-telefurte in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een gebruiker heeft ongevraagd 12 euro van zijn prepaidbeltegoed verloren, zonder zich hiervoor aan te melden. Na contact met Vodafone werd bevestigd dat dit bedrag was afgeschreven voor acht sms-berichten van 1,50 euro.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
