Klacht: Elke woensdag 8 smsjes 12,00 ex btw nergens kunnen opzeggen…

E.VdR op 16 februari 2017 over 5959-telefurte in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 16 februari 2017

Elke woensdag ontvangt de klager 8 sms-berichten waarvoor hij €12,00 exclusief btw betaalt, maar deze berichten komen niet daadwerkelijk aan. Pogingen om het abonnement op te zeggen via SMS naar +5959 leveren niets op, aangezien er wordt aangegeven dat er geen actieve diensten zijn. Zowel Vodafone als de website payinfo.nl bevestigen dat er geen abonnementen zijn, en de klager ontvangt geen reactie op zijn e-mails naar het bedrijf.

Mijn Klacht:

Elke week 8 smsjes (die ik niet binnen krijg zie het alleen op mijn rekening) als ik STOP sms naar +5959 staat er dat ik geen actieve diensten heb.
Vodafone kan er ook niks aan doen zeggen ze, op payinfo.nl staat ook dat ik geen abbonementen heb.
Met hun mailen levert ook weinig op want ze antwoorden gewoon niet.
Ik heb mijzelf tevens nooit voor iets aangemeld en ook nooit een smsje of iets ontvangen..

WAT NU???

Gewenste Oplossing:

Als het stop gezet word, en uiteraard mn geld terut 48 euro ex btw per maand.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 5959-telefurte

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 5959-telefurte nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM