Mijn Klacht:
Als trouwe Samsung gebruiker bewust gekozen voor weer een Samsung Galaxy A8 waarbij je 50 euro retour krijgt op de aankoopprijs.
Nou die 50 euro krijg je dus niet zomaar….Het registreren bij Samsung blijkt zo ingewikkeld (allerlei codes invullen waarvan je niet weet wat wat is) ik heb mijn toestel online bij T mobile gekocht, op de pakbon staan deze gegevens niet en T mobile wijst naar Samsung en Samsung naar T mobile.
Na lang bellen mailenchatten (want telefonisch slecht bereikbaar) blijkt dat de gegevens op het doosje staan. Die pak ik erbij….sticker is verzegeling…die is dus kapot gescheurd bij het open maken van het doosje (blij met je telefoon scheur je dat enthousiast open natuurlijk!) en ik mis dus een deel van de Ean-code….
Dan zeggen ze doodleuk….geen ean code…geen 50 euro retour!
Geen begrip van Samsung….wat een slechte klant-onvriendelijke actie zeg!
Gewenste Oplossing:
Als ik de 50 euro krijg waar ik recht op heb!
