Klacht: 50 euro retour

SarahvdPoll op 22 april 2014 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 22 april 2014

Een klant heeft een tablet gekocht bij MediaMarkt en was op de hoogte van een actie waarbij 50 euro retour kon worden verkregen. Echter, de klant ontdekte dat de actie op de website van MediaMarkt al was verlopen op 31 maart 2014, terwijl op de website van Samsung staat dat het formulier tot 4 mei 2014 ingevuld kan worden. Hierdoor kan de klant geen gebruik maken van de retouractie.

Mijn Klacht:

Vorige week (17 april) heb ik een tablet (Galaxy Tab 3 10.1) aangeschaft. Wetend dat er 50 euro retour op te verkrijgen was na aankoop. Nu staat er op de website van Mediamarkt dat de actie maar tot 31 maart 2014 loopt. Deze datum is allang geweest. Op de website van Samsung zelf, staat dat er tot 4 mei 2014 een formulier ingevuld kan worden om 50 euro retour te krijgen. Ik heb de tablet bij de Mediamarkt de tablet gekocht en kan dus geen formulier meer invullen omdat die actie al verlopen is.

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon tot 4 mei een formulier kan invullen om 50 euro retour te krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM