Terug

Klacht: 454 euro afgeschreven terwijl ik geen lid was!!!

Monasaatchi op 28 februari 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Mona, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de opzegging van jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken. In de administratie...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 28 februari 2021

Een klant van Basic Fit heeft een klacht ingediend over een onterecht afgeschreven bedrag van 454 euro, terwijl hij zijn abonnement had opgezegd. Ondanks meerdere verzoeken om terugbetaling, weigert het bedrijf dit te doen omdat er geen bevestigingsmail van de opzegging is ontvangen. De klant voelt zich benadeeld, vooral gezien de omstandigheden rondom corona en het feit dat hij het afgelopen jaar niet heeft kunnen sporten.

Mijn Klacht:

Ik heb in sportclup basic fit mbv een medewerker mijn abonnement afgezegd maar toen blijkbaar is vergeten naar mijn afzeg mail ter bevestigen sturen !
Ik heb al een jaar vanwege corona en andere privé omstandigheden niet gesport en ik heb meerdere keren gevraagd om mij geld terug te betalen maar ze willen dat niet doen omdat ik geen bevestiging mail van afzegging ontving. Bovendien vanwege corona wilde ik niet sporten en vaak was sport club dicht!! Het is oplichten ! Die geld Moet terug!!!! Vanwege Corona crisis moeten ze mensen oplichten om te verdienen??? Vv

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld terug is OF
Een jaar ( na Corona !!) ter compensatie abonement

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 01 maart 2021 om 07:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mona,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de opzegging van jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken.

In de administratie kan ik zien dat je ons inmiddels ook een e-mail hebt gestuurd, met ditzelfde bericht. Jouw e-mail is reeds in behandeling genomen door één van onze collega's. Je ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie op jouw e-mail.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door Monasaatchi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het