Klacht: 42 flessen kapotte wijn

penbes op 11 april 2017 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Online Veiling
Status Open
Datum 11 april 2017

Een klant heeft 42 flessen riesling gekocht via BVA Veilingen, maar ontving niet de juiste dozen en ontdekte dat de wijn niet te drinken was en over de houdbaarheidsdatum was. Na een klacht bood het bedrijf een gedeeltelijke vergoeding aan, maar eiste dat de klant de flessen op eigen kosten retourneerde. Tot op heden is de vergoeding voor de ene doos nog niet ontvangen.

Mijn Klacht:

Onlangs 42 flessen riesling gekocht. Allereerst hadden ze geen 7 dozen droog echter 6 + 1 halfdroog. Fles geprobeerd maar was niet te drinken.
flessen waren een paar jaar over de houdbaarheidsdatum.
Hierover geklaagd en in eerste instantie wilden ze de doos half-droog vergoeden, later wilden ze alles vergoeden mits ik de 7 dozen voor eigen kosten terug zou zenden. Die ene doos is nog steeds niet vergoed en ik was niet van plan om huisvuil te verzenden, wat blijft er dan nog over.

Gewenste Oplossing:

als alles vergoed wordt en als er geen consumptie goederen worden aangeboden die niet te consumeren zijn

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BVA Veilingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BVA Veilingen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM