Helen van Onna op 09 april 2012 over Dienstberichten in de categorie SMS Diensten
Een klant van T-Mobile heeft onverwacht meer dan 50 euro aan kosten ontvangen, veroorzaakt door geactiveerde sms-diensten van 4004, die volgens de klant verband houden met Feyenoord. Er wordt gesuggereerd dat dit probleem mogelijk voortkomt uit de vorige eigenaar van het nummer. De klant vraagt zich af hoe zij deze kosten kan terugvorderen.
Krijg opeens ruim 50 euro aan overige kosten bij T-Mobile. Blijkt mijn man sms diensten 4004 heeft geactiveerd. Volgens internet van Feyenoord. Op diverse sites staat dat dit een oud probleem van de vorige eigenaar kan zijn geweest. Hoe kan ik mijn kosten terug krijgen?
Creditering
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
