Klacht: 4 weken geleden

Voeder op 19 september 2018 over Studystore in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Studystore has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Fu, Op 21 september jongstleden heb ik u een email gestuurd met daarin de nodige uitleg over de ontstane situatie en het nog niet geleverde boek. Ik hoop dat u mijn email heeft ontvangen en de informatie heeft kunnen...

Bedrijf Studystore
Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 19 september 2018

Een klant van Studystore heeft vijf weken geleden boeken besteld, waarvan er slechts enkele zijn geleverd. Na twee weken in het semester te zijn, is de klant ontevreden over de vertraagde levering van het laatste boek, wat ook andere studenten betreft. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 5 weken geleden mijn boeken besteld en deze zijn deels binnen gekomen maar ik wacht nog steeds op 1 boek. We zijn inmiddels al twee weken in het semester en ik vind het vrij belachelijk dat mijn boek er nog steeds niet is. Als studystore zouden jullie verantwoordelijk moeten zijn voor het optijd leveren van de studie boeken. Ik ben niet de enige met dit probleem van mijn studie, iedereen die zijn boek bij jullie heeft besteld heeft het boek nog niet ontvangen. Ik vind het echt BELACHELIJK dat dit boek er nog niet is.

Gewenste Oplossing:

niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studystore

Heeft op 25 september 2018 om 11:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Fu,

Op 21 september jongstleden heb ik u een email gestuurd met daarin de nodige uitleg over de ontstane situatie en het nog niet geleverde boek. Ik hoop dat u mijn email heeft ontvangen en de informatie heeft kunnen lezen. Mocht ik u nog ergens mee kunnen helpen, hoor ik dat graag. ^Marlous

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM