Mijn Klacht:
Grouponbon is nog 3 dagen geldig. Ik bel het restaurant om te reserveren. Nadat ik het woord Groupon genoemd had, was er geen plek meer. Daarna natuurlijk als “gewone”klant gebeld. “U heeft toch geen Groupon? Nee, want het is erg druk nu, omdat de actie bijna verlopen is”. Zonder Groupon kan ik WEL reserveren.
Groupon gebeld. Het antwoord dat ik krijg, is dat het logisch is, dat het op het eind druk is en dat ik daarop kon wachten. Klopt, het is logisch, maar het is niet logisch dat er wel plek is als ik 100% ga betalen.
Er staat nergens dat je de kans loopt je bon NIET IN TE KUNNEN WISSELEN, terwijl er wel plaats is.
Groupon heeft dus voorwaarden onderling met haar klanten die wij niet te zien krijgen.
Ik heb me aan ALLE voorwaarden gehouden die op de grouponbon staan.
4Azen verdient overigens ook geen opsteker.
Gewenste Oplossing:
-Verlenging van Groupon
-Contact met 4 Azen over de belachelijke stand van zaken, als je niet wilt dat mensen tegelijkertijd komen moet je niet iedereen dezelfde einddatum geven. ZEKER niet klanten weigeren als er nog plek is!! Daar kun je op wachten, dat mensen dubbel gaan bellen. Vind het wel sneu voor mensen die betalen en denken dat het echt vol is en zo geld weggooien, terwijl ze probeerden te besparen.
