Een klant heeft een kaart ontvangen van PostNL met de mededeling dat er 4,56 euro betaald moet worden voor niet-verstuurde post, terwijl hij het afgelopen jaar geen post heeft verzonden. De klant vermoedt dat PostNL een fout maakt en kan zijn klacht niet indienen via de website, terwijl telefonische bereikbaarheid ontbreekt.
ik krijg kaartje waar stond dat ik moet betalen 4.56 euro( vanwege weinig postzegels) voor NIET verstuurde post rond 05-12–2024/ Laatste jaaren ik heb GEEN brief of kaart gepost , dus, Post.nl maakt expres fout. Ook ik kan mijn klacht niet indien op de sait van post.nl. Telefonisch ze zijn niet bereikbaar.
Ik wil gebeld worden door een van de medewerker van post.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
