Klacht: 3e klacht DA Van der Doelen/O’chelle KADObonnen niet meer in te leveren

De Gekke Gokker op 20 september 2013 over DA Drogisterij in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DA Drogisterij has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij kunnen niet anders dan aangeven dat dit niet het geval is. Wij geven nogmaals aan dat de afwikkeling van het faillissement van deze ondernemer niet bij DA ligt. DA garandeert de geldigheid van de in deze winkels verkochte DA...

Categorie Drogisterijen
Status Opgelost
Datum 20 september 2013

Een klant uit zijn onvrede over het beleid van DA Drogisterij met betrekking tot het inleveren van KADObonnen na een faillissement. De klant vermoedt dat er een vooropgezette strategie is om geen tegenprestatie te leveren, en uit zijn frustratie over het gebrek aan coulance van het bedrijf. Hij geeft aan nooit meer bij deze winkels te willen kopen of cadeaubonnen aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Het begint erop te lijken dat er sprake is van vooropgezette werkwijze. Om wel geld te ontvangen en bij een doorstart na faillisement niet meer een tegenprestatie te hoeven leveren heeft een deel van de DA-ondernemenrs dan maar eigen bonnen uitgegeven. Een zichzelf en de consument respecterend bedrijf als DA zou dit niet hebben moeten toestaan, en zeker coulance mogen toepassen. Ik zou bij deze winkels nooit meer wat kopen, laat staan een cadeaubon aanschaffen. Klik, en weer een klacht opgelost, schande DA!

Gewenste Oplossing:

In ieder geval een andere dan dat zoveelste standaardbericht. Om hoeveel totaal gaat het inmiddels?

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DA Drogisterij over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb DA Drogisterij een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DA Drogisterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DA Drogisterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DA Drogisterij

Heeft op 23 september 2013 om 11:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij kunnen niet anders dan aangeven dat dit niet het geval is. Wij geven nogmaals aan dat de afwikkeling van het faillissement van deze ondernemer niet bij DA ligt. DA garandeert de geldigheid van de in deze winkels verkochte DA cadeaubonnen, maar kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor bonnen/cheques/giftcards die een ondernemer in eigen beheer en onder eigen naam uitgeeft. Op de bonnen staat vermeld dat dit een O'chelle bon is. Wij begrijpen dat dit voor de consument vervelend is, maar kunnen dit niet op de door hem/haar gewenste wijze oplossen. Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten.
Consument gemaild op 23-09.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM