Mijn Klacht:
Heb een alles in een adsl internet en tv pakket.
Vorige week de klantenservice gebeld, omdat ik
een derde tv ontvanger wilde bijbestellen dit kon niet bij het adsl en ik moest dan voor €5,00 extra een digitenne abonnement afsluiten of via bv marktplaats een tv ontvanger bijkopen.
Bij de postcode check bij digitenne kwam uit dat digitenne zeer waarschijnlijk niet goed zou werken op mijn adres.
Ik heb dus besloten om via marktplaats een derde kastje a €40,00 aan te schaffen.
Wat voor mij als bijstand moeder een hoop geld is.
Nu blijkt zo’n derde kastje dus niet te werken en na veel Googlen dit dus ook niet gaat werken.
Voel mij door de klantenservice zeer verkeerd voorgelicht.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn derde kastje het gaat doen en ik dus wel op de derde tv kan kijken.
Of dat zij mij kunnen garanderen dat digitenne het bij mij wel goed doet en ik dan 8 maanden a €5,00 digitenne niet hoef te betalen, zodat ik schadeloos ben gesteld.
