39,50 van mijn minderjarige dochter haar bankrekening afgeschreven

Question

Mijn Klacht: Mijn dochter (17 jaar), nog minderjarig, heeft schijnbaar zorgtoeslag aangevraagd bij helaas deze site. Via google kwam ze bij zorgtoeslag.nl, de eerste pagina die omhoog komt op google. Zij dacht dat ze hier haar zorgtoeslag (gratis) aan moest vragen en heeft haar gegevens ingevuld, zonder te zien dat het hier om een intermediair gaat en zij hiervoor kosten moest betalen. Deze site is erg misleidend, de site lijkt erg veel op die van de belastingdienst, opletten dus. Morgen ga ik bellen met de belastingdienst of alles wel juist aangevraagd is. Ze hebben na 14 dagen het bedrag 39,50...

Zorgtoeslag.nl · Accepted Answer

Geachte mevrouw Liebers, 

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het jammer dat onze dienstverlening niet naar uw tevredenheid is. 

Zorgtoeslag.nl is een intermediair op het gebied van het aanvragen, wijzigen of stopzetten van de zorgtoeslag. Wij zijn dus geen onderdeel van de Belastingdienst, maar werken als een online belastingadviseur, gespecialiseerd in de zorgtoeslag. Dit vermelden we op onze homepage, onder het kopje bij de Veelgestelde Vragen en in de bevestiging die wij per e-mail versturen. 

Wij helpen mensen bij het berekenen van de zorgtoeslag. Daarvoor kan gratis en geheel vrijblijvend een proefberekening worden gemaakt door het stappenplan in te vullen. Daarna kan er desgewenst gebruik worden gemaakt van onze dienstverlening, waarmee u uw aanvraag, wijziging of stopzetting tegen eenmalige kosten door ons laat controleren, verwerken en indienen. 

Een van de voordelen van deze dienstverlening is het achterwege laten van de Digid-code. Deze is voor veel mensen een doorn in het oog en kan zelfs een reden zijn om toeslag te laten liggen. Wij zijn als intermediair bekend bij de Belastingdienst en hebben geen Digid nodig omdat wij onze eigen, beveiligde digitale verbinding met de Belastingdienst hebben.

Daarnaast controleren wij alle aanvragen, wijzigingen en stopzettingen en nemen wij wanneer nodig contact op met de aanvrager. Daardoor gaat u een zo passend mogelijke toeslag ontvangen, wat een groot verschil is met het aanvragen bij de Belastingdienst. Die haalt onjuistheden namelijk pas achteraf uit de aanvraag, waardoor u geconfronteerd kunt worden met onplezierige terugbetalingen.

Ook zorgen wij ervoor dat u niet te weinig toeslag aanvraagt. Het komt heel vaak voor dat wij er na controle van een aanvraag achter komen dat er recht is op een hoger bedrag aan toeslag. Doordat wij dit corrigeren kan dit tientallen tot honderden euro’s aan toeslag extra opleveren, waardoor u de verwerkingskosten gelijk hebt terugverdiend. De Belastingdienst doet dit niet voor u, waardoor u mogelijk toeslag misloopt.

Wanneer u na de gratis proefberekening ervoor kiest om uw aanvraag, wijziging of stopzetting door ons te laten behandelen, dan vragen wij hiervoor twee expliciete akkoorden waarmee u ons opdracht geeft om uw aanvraag, wijziging of stopzetting te verwerken, en waarmee u ons machtigt om de eenmalige verwerkingskosten van € 39,50 na verlening van de dienst te incasseren. Worden één of beide akkoorden niet verleend, dan krijgen wij geen gegevens binnen en zullen wij geen dienst aan u verlenen.

Zoals wordt vermeld in lid 3 van het artikel dat u aanhaalt, is er geen toestemming van een ouder vereist als het voor een minderjarige van een bepaalde leeftijd gebruikelijk is om een bepaalde rechtshandeling te verrichten. Het aanvragen van zorgtoeslag is een gebruikelijke rechtshandeling voor 17-jarigen; bij voorkeur gebeurt dat immers voor de 18e verjaardag. Daarom is voor een dergelijke aanvraag geen toestemming nodig van een ouder, ook niet indien dit tegen een kleine vergoeding is. 

Geeft u ons opdracht om uw aanvraag, wijziging of stopzetting te behandelen, dan bevestigen wij dit direct op de website. Ook sturen wij daarvan gelijk een bevestiging naar het opgegeven e-mailadres. Daarin vermelden wij, net zoals op de website, dat u vanaf dat moment 14 dagen de tijd hebt om kosteloos en zonder opgaaf van reden te annuleren. Na verloop van deze termijn verwerken wij uw aanvraag, wijziging of stopzetting en dienen wij deze in bij de Belastingdienst, waarmee onze dienst is geleverd. Het betreft een éénmalige dienst, waarvoor wij éénmalig € 39,50 in rekening brengen.

Met vriendelijke groet, 
Zorgtoeslag.nl

Klacht: 39,50 van mijn minderjarige dochter haar bankrekening afgeschreven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Zorgtoeslag.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: 39,50 van mijn minderjarige dochter haar bankrekening afgeschreven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Zorgtoeslag.nl

Vergelijkbare klachten in Adviesbureau