nuria.vilarasau op 25 november 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Een klant heeft een onterechte afschrijving van 30€ op zijn rekening van NS opgemerkt, die volgens hem niet klopt. Hij heeft een OV-fiets gehuurd, maar heeft deze slechts 2-3 dagen gebruikt en vraagt het bedrijf om de situatie te onderzoeken.
Dear NS,
I have a charge on my account of 30€ from the 22nd of November which I have not spent. The subject is NS GROEP IZ NS REIZIGERS, I know I rent an OV bike two weeks ago, but I only used it 2-3 days, so I didn’t spend this amount. Please could you check what is wrong?
Thank you
I hope that this can be corrected and that I am only charged with the correspondent amount, which should be around 10€ max.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
