Beste Aeanka, Wat balen dat de bus niet van de snelweg afging. Het moet natuurlijk niet afhankelijk zijn van of ze iemand zien of niet of ze de snelweg afgaan. Ik heb je bericht daarom intern doorgestuurd zodat de chauffeurs...
Een reiziger heeft geklaagd over de buslijn 304 van Arriva, die te laat arriveerde en daardoor niet van de snelweg afging, waardoor hij niet kon instappen. Dit is niet de eerste keer dat hij deze ervaring heeft, en hij heeft eerder van een chauffeur vernomen dat bussen doorrijden als er niemand zichtbaar is.
Ik stond te wachten op de 304 richting drachten die om 13.53 gaat. Hij was te laat en daardoor ging die niet van de snelweg af en kon ik dus niet in de bus. Dit is de zoveelste keer dat de bus er niet af gaat. Nadat ik het een keer tegen een bus chauffeur gemeld had kreeg ik te horen dat als ze niemand zagen dat ze door reden. Maarja blijkbaar is het niet te zien van zo ver en rijden ze door.
Bus er af als er passengiers staan
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 april 2017 om 14:49 geantwoord
Beste Aeanka,
Wat balen dat de bus niet van de snelweg afging. Het moet natuurlijk niet afhankelijk zijn van of ze iemand zien of niet of ze de snelweg afgaan. Ik heb je bericht daarom intern doorgestuurd zodat de chauffeurs er op geattendeerd worden om in alle gevallen toch bij de halte in Midwolde langs te gaan.
Excuses voor deze ervaring. Ik hoop dat het je nu niet weer overkomt.
Met vriendelijke groet,
^YZ
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
