Mijn Klacht:
Wederom is de Pomp van onze CV ketel Nefit
ProLine NxT HRC 24 CW4 voor de 3 kapot gegaan in 6 jaar tijd!
Dit is ongekend, op onderstaande email hebben wij in 2017 en 2019 geen reactie gehad.
Graag een nette oplossing voor de 3 reparatie die nu gaat komen.
In afwachting Ria Molenaar Driesten.
Contact persoon 0621578427 ( Cees)
[email protected]
Beste ESWN,
Ik: M Molenaar- Driesten
Klantnummer: KLA42034967
Tel nummer: 0622049789
email: [email protected]
Naar aanleiding van ons telefonisch onderhoud 7 januari, stuur ik U deze mail.
U gaf aan dat op deze manier mijn klacht verder in behandeling genomen wordt.
Mijn verhaal:
In 2014 hebben wij via ESWN een nieuwe Cv ketel type Nefit proline NxT HRC24 Cw4 geïnstalleerd gekregen met een bijbehorende service contract nummer : CON0144671
Echter in juli 2017 ging al pomp stuk van de CV ketel, (veel te vroeg dus) De monteur gaf toen expliciet aan dat de pomp opgestuurd ging worden en nagekeken zou worden en met de conclusie daar uit antwoord terug koppelen naar mij voor een eventuele garantie/vergoeding. Deze koppeling van ESNW is nooit gekomen.
Nu 6 januari 2019 jongstleden, is de pomp weer stuk gegaan en vervangen ( wederom een vraagteken waarom deze nu weer stuk is gegaan daar waar ze het veel en veel langer horen vol te houden.
De pomp van 6 januari moest ik ook wederom betalen en werd er niet over garantie gesproken van de vorige pomp ( 2017) daar waar ook de fabrieksgarantie binnen de 2 jaar viel!.
Concreet:
Graag antwoord, oplossing voor mijn kapotte pomp in 2017 en het onderzoek/composatie daar naar.
2.Graag duidelijkheid/ garantie/terugbetaling van de betaling voor de wederom kapotte pomp 6 januari 2019.
(Dekker BV Middenbeemster heeft deze reparatie gedaan voor jullie)
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als het probleem (pomp en oorzaak) kosteloos gemaakt worden op heel kort termijn aangezien de cv het nu niet doet en mijn moeder (65 jaar) in de kou zit!
