Klacht: 3 pakketten bij postnl weg binnen 2 weken 1000 euro schade en heel veel stress

jordy123 op 04 februari 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 4 februari 2013

Een ondernemer heeft drie pakketten verloren bij PostNL, wat heeft geleid tot een schade van 1000 euro. De problemen begonnen na het gebruik van de website voor het afdrukken van verzendlabels, waarbij de status van de pakketten niet correct werd weergegeven. De ondernemer is zeer ontevreden over de klantenservice en overweegt juridische stappen als er geen oplossing komt.

Mijn Klacht:

Ik stuur regelmatig pakketten per post.
Nu zijn bij postnl 3 pakketten in korte tijd vermist.
Ik ben de site van postnl gaan gebruiken waar je pakket labels kan uitprinten en het dan bij het postkantoor kan afleveren.
Sinds dien zijn de problemen begonnen.
In de status blijft staan dat het pakket wacht op aflevering terwijl ik het daar gewoon heb gebracht en het is ingescanned
Met dure telefoons erin mijn schade is 1000 euro
Ik ben een beginnende ondernemer en dit kan weleens het einde van me winkeltje worden. Ik ben echt ZO ONGELOOFLIJK KWAAD EN IK EIS EEN OPLOSSING!!!
De service aan de telefoon is erg slecht moet zelfs nog betalen om ze te bellen.
Ik ga aangifte doen bij de politie als dit niet word opgelost en ik heb al gesproken met mijn advocaat om een proces tegen postnl te starten wegens nalatigheid

Gewenste Oplossing:

Schade vergoeding voor de inhoud of pakketten retour

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM