Klacht: 3 Ipone laders met usb aansluiting besteld maar niets gekregen. Klacht zou zijn opgelost maar niet dus!!

Jordan op 24 augustus 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, De desbetreffende laders worden aan u nagezonden. Onze excuses voor het ervaren ongemak! Mocht u nog vragen hebben kunt u deze stellen via: [email protected] Met vriendelijke groet, Het GroupDeal Team www.groupdeal.nl

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 24 augustus 2013

Een klant heeft op 21 juni drie iPhone laders besteld en betaald, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks meerdere contactpogingen en beloften van het bedrijf dat de laders snel geleverd zouden worden, blijft de klant zonder informatie of reactie. Hoewel de klacht als opgelost is gemeld, heeft de klant geen verdere updates ontvangen en is de situatie nog steeds onopgelost.

Mijn Klacht:

Op 21 juni 3 Iphone laders besteld en geld overgemaakt. Contact opgenomen ze beloofden dat de laders binnen een paar dagen geleverd zouden worden.
Dat is nu bijna 3 weken geleden en nog niets gekregen of gehoord. Meerdere malen contact opgenomen en steeds dezelfde smoes: ze worden nu echt geleverd.
Maar ik krijg nu helemaal geen contact of reactie meer.

Er staat dat de klacht is opgelost maar heb alleen een bericht gekregen met de mededeling dat ze de bestelnummers wilden hebben om het zo snel mogelijk op te lossen maar heb tot op heden verder niet meer vernomen.

Met mijn klacht is dus nog steeds niets gebeurt!!!

Gewenste Oplossing:

Geld terug of de laders alsnog leveren

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 11 september 2013 om 16:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

De desbetreffende laders worden aan u nagezonden.

Onze excuses voor het ervaren ongemak!

Mocht u nog vragen hebben kunt u deze stellen via: [email protected]

Met vriendelijke groet,

Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM